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“1、2、3……起！”，近日，湖南桂东农商银行普乐支行门口发生了暖心的一幕。普乐支行几个年轻人正小心翼翼地抬着老大爷前往支行营业大厅。因腿伤有残疾，老大爷生活、行动、出门办事每一步都是“困难模式”但这次来普乐支行的服务体验却让他赞不绝口。
轮椅刚来到普乐支行门口的楼梯下，支行的几名员工就迅速迎上去，将坐在轮椅上的老大爷抬进大厅，进入厅堂后，支行长迅速接应，并询问该大爷需要办理什么业务，了解清楚后将大爷引导至现金柜台并协助办理业务，等候期间大堂经理贴心的为大爷送上了热水，并安抚他别担心着急。
很快，工作人员帮助大爷办理完成养老金支取业务，老人家抓着支行工作人员的胳膊感动的说：“我这双腿废了很久了，所以一直不爱出门，总觉得别人会笑话我，会看不起我，但是在你们这里我感受到的是体贴、温馨、周到的服务，谢谢你们给了我亲人般的温暖，以后我只认准咱们桂东农商银行了！”大家热情地回复老大爷：“您有任何需要随时拨打我们的座机就行，需要上门服务也行，我们365天风雨无阻为您服务！”临走时大爷不断回头看向刚才帮助他的工作人员并挥手再见，瞬间大家心里都暖暖的。
据悉，针对残疾人群体接受金融知识机会少的实际，桂东农商银行组织金融小分队走进乡村，进行金融知识宣传及个人权益保护宣传，通过现场讲解方式普及防范电信诈骗、非法集资、贷款套路的技巧，并回答问题。制作金融知识宣传长图、视频等宣传材料，通过桂东农商银行微信公众号推广，帮助残疾人消费者提高自身金融风险防范意识，切实守护好自身“钱袋子”。
关爱残疾人，温情暖人心。热情体贴的服务，体现了桂东农商银行的高尚品质，桂东农商银行在哪里，就把温暖带到哪里。下一步桂东农商银行将不断推动助残服务贯穿业务操作全流程，持续践行多角度关怀、多措施帮扶为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务，通过一系列“适老助残”服务，把便民做到了更实处，为特殊客群提供快捷、方便的贴心服务，极力保障特殊客户群体参与社会生活的权益让残疾人办理业务更顺畅书写亲情银行的最美篇章！
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